Trocas e Devoluções

Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias a partir do recebimento do pedido.

Troca:

Para efetuar uma troca, o produto precisa estar em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso e com a tag original anexada. A empresa arcará com os custos de envio para devolução do produto para análise. O custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeito estado, iniciamos a produção do novo produto.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução/Troca", informando seu nome, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias.

Troca por Tamanho, Cor ou Outros Motivos

Primeira Troca:

• Permitimos uma troca por motivo de tamanho, cor ou outros motivos pessoais apenas uma vez por pedido.
• O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso e com a tag original anexada.
• Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca por Tamanho/Cor", informando seu nome, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias.
• O custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

Segunda Troca:

• Não realizamos uma segunda troca pelo mesmo motivo (tamanho, cor, etc.). Recomendamos verificar cuidadosamente o tamanho e as especificações do produto antes de solicitar a primeira troca.
• Não aceitamos devoluções por motivos pessoais após a segunda troca ter sido negada.

Produtos Defeituosos:

Para itens com defeito de fabricação, você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar a devolução. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução Defeito", informando seu nome, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos sua solicitação em até 30 dias e, se aprovado, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, sem custos extras.